Recomendaciones de la OMIC para hacer una compra segura por Internet

El Ayuntamiento, a través de la Oficina de Información al Consumidor (OMIC), recomienda la guía práctica para los consumidores editada por la Agencia Española de Protección de Datos, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) y la Policía Nacional ante el considerable aumento de transacciones comerciales en Internet y, en paralelo, el elevado número de reclamaciones sobre adquisiciones de bienes y servicios contratados en la Red.

Las instituciones implicadas en esta guía han resumido en diez los consejos al consumidor:

  1. Realice sus compras en páginas que le inspiren confianza y a través de una conexión fiable (nunca desde una Wifi pública)
  2. Asegúrase de que en la web aparece identificado el responsable de la tienda online y su ubicación. Que el domicilio esté en territorio de la UE es importante ya que se aplicará la legislación del país del comprador y el proceso de reclamación.
  3. Compruebe que la tienda online es segura y proporciona toda la información que necesite sobre consumo y tratamiento de datos personales. Conviene comprobar que la página web o aplicación móvil envía la información utilizando el protocolo de comunicación seguro https.
  4. Si es posible, utilice una tarjeta de uso exclusivo para realizar pagos online, la limitación del saldo y la supervisión periódica de movimientos te ayudarán a minimizar riesgos.
  5. Desconfíe de las ofertas demasiado atractivas, ya que podría estar ante una web fraudulenta.
  6. No olvide comprobar que sus dispositivos están configurados correctamente y la conexión a Internet es segura antes de proporcionar sus datos personales o sus datos de pago
  7. Nunca envíe dinero en efectivo para completar una compra. Elija con cuidado el medio de pago. Antes de finalizar el pago es conveniente leer con detenimiento la política de devolución y guardar los justificantes de compra, también el correo electrónico con la justificación de la compra, que normalmente nos envían. Caso de no recibir correo o ante la duda, se puede hacer mediante pantallazos que han de conservar así como cualquier tipo de comunicación realizada con la empresa.
  8. Recuerde que los comercios con sellos de confianza ofrecen mayores garantías (por ejemplo Confianza Online).
  9. Puede desistir de una compra o contrato sin tener que dar explicaciones en los 14 días posteriores
  10. Si desiste o hace uso de la garantía, no debe tener coste alguno, incluidos gastos de envío.